Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů obchodu Tastyprints.cz

Děkujeme vám za zájem o náš internetový obchod. Ochrana vašeho soukromí je pro nás velmi důležitá. V těchto zásadách ochrany osobních údajů naleznete podrobné informace o nakládání s vašimi údaji. Správcem vašich údajů je: Drukarnia Piga.pl Sp. z o.o., ul. Mysłowicka 1, 43-100, Tychy, Polsko, [email protected]

➤
1. PŘÍSTUPOVÉ ÚDAJE A HOSTING Naše webové stránky můžete navštívit bez zadávání svých osobních údajů. Při každém zavolání webové stránky server automaticky ukládá pouze tzv. servery logy, jako je např. název požadovaného souboru, vaše IP adresa, datum a čas zavolání, množství přenesených dat a poskytovatel internetových služeb podávající žádost (přístupové údaje) a dokumentuje zavolání stránky.

Tyto údaje jsou analyzovány výhradně za účelem zajištění řádného fungování stránek a zlepšení naší nabídky. To slouží – v rámci posouzení zájmů – k zajištění našeho oprávněného zájmu na správné prezentaci naší nabídky. Všechny přístupové údaje jsou vymazány nejpozději do sedmi dnů od ukončení vaší návštěvy na stránce.
➤
2. SHROMAŽĎOVÁNÍ A ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ PRO REALIZACI SMLOUVY Osobní údaje shromažďujeme tehdy, když nám je sdělíte při zadávání objednávky nebo při kontaktu s námi (např. prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailem). Povinná pole jsou označena jako taková, protože se týkají údajů, které jsou pro nás nezbytné k plnění smlouvy nebo k vyřízení záležitosti, se kterou nás kontaktujete. Bez jejich poskytnutí nelze objednávku dokončit nebo nás kontaktovat. To, jaké údaje jsou shromažďovány, vyplývá z formulářů, do kterých se údaje zadávají. Poskytnuté údaje používáme k plnění smlouvy a odpovědím na vaše dotazy. Po realizaci smlouvy bude zpracování vašich údajů omezeno a po uplynutí archivačních lhůt vyžadovaných daňovými předpisy a zákonem o účetnictví budou údaje vymazány, pokud neudělíte výslovný souhlas s dalším využitím těchto údajů nebo si nevyhradíme právo na jejich další použití v zákonem povolených případech, o čemž vás v takové situaci informujeme v těchto zásadách ochrany osobních údajů.
➤
3. PŘEDÁVÁNÍ ÚDAJŮ Za účelem plnění smlouvy předáváme vaše údaje kurýrní společnosti zabývající se doručením, pokud je to nezbytné pro doručení objednaného zboží. V závislosti na tom, kterého poskytovatele platebních služeb zvolíte v procesu objednávky, předáváme za účelem realizace platby shromážděné platební údaje úvěrové instituci spravující platbu a případně námi nebo vámi zvolenému poskytovateli platebních služeb. Někteří poskytovatelé platebních služeb shromažďují údaje samostatně, pokud si u nich vytvoříte účet. V takových případech se musíte v rámci objednávky přihlásit u poskytovatele platebních služeb zadáním svých přístupových údajů. V takovém případě platí také zásady ochrany osobních údajů daného poskytovatele platebních služeb.

Někteří s námi spolupracující poskytovatelé platebních služeb a kurýři mají sídlo v zemi, která není členem Evropské unie. Osobní údaje jsou těmto společnostem předávány pouze v nezbytných případech za účelem realizace smlouvy.

PŘEDÁVÁNÍ ÚDAJŮ KURÝRNÍ SPOLEČNOSTI
Pokud nam k tomu během nebo po zadání objednávky udělíte svůj výslovný souhlas, předáme na tomto základě vaši e-mailovou adresu a telefoni číslo zvolené kurýrní společnosti, aby vás mohla kontaktovat před doručením objednávky za účelem avizování nebo dohodnutí doručení.

Výše uvedený souhlas lze kdykoli odvolat zasláním příslušné zprávy na naši kontaktní adresu uvedenou v bodě „Naše kontaktní údaje a vaše práva“ nebo zasláním zprávy přímo kurýrní společnosti na níže uvedenou kontaktní adresu. Po odvolání souhlasu smažeme vaše údaje poskytnuté pro tento účel, pokud neudělíte výslovný souhlas s dalším využitím vašich údajů pro jiné účely nebo pokud si nevyhradíme právo na další použití údajů v zákonem povolených případech, o čemž vás v takové situaci informujeme v tomto prohlášení.
➤
4. E-MAILOVÝ NEWSLETTER Reklama zasílaná e-mailem po přihlášení k odběru newsletteru
Pokud se přihlásíte k odběru našeho newsletteru, budeme používat údaje k tomu nezbytné nebo námi samostatně poskytnuté k pravidelnému zasílání našeho newsletteru elektronickou cestou na základě vámi uděleného souhlasu.

Odstoupit od odběru newsletteru můžete kdykoli zasláním zprávy s příslušnou informací nebo použitím odpovídajícího odkazu obsaženého v newsletteru. Po odhlášení smažeme vaši e-mailovou adresu, pokud neudělíte výslovný souhlas s dalším využitím vašich údajů pro jiné účely nebo si nevyhradíme právo na další použití vašich údajů v zákonem povolených případech, o čemž vás v takové situaci informujeme v tomto prohlášení.

Newsletter je zasílán v rámci pověření ke zpracování údajů na náš příkaz poskytovatelem služeb, kterému pro tento účel předáváme vaši e-mailovou adresu. Tento poskytovatel služeb sídlí v zemi patřící do Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru.
➤
5. SOUBORY COOKIE A SLEDOVACÍ TECHNOLOGIE Za účelem zatraktivnění našich webových stránek, umožnění využívání určitých funkcí, zobrazování relevantních produktů a provádění statistických analýz používáme na našich stránkách soubory cookie a další sledovací technologie.

Co jsou soubory cookie? Cookie jsou malé textové soubory, které se automaticky ukládají na vašem koncovém zařízení. Některé z nich se maží po ukončení relace webového prohlížeče (tzv. relační cookie), jiné zůstávají na zařízení a umožňují nám rozpoznat váš prohlížeč při další návštěvě stránky (trvalé cookie).

Právní základ a druhy cookie:
1. Nezbytné (technické) cookie: Jsou nutné pro správné a bezpečné fungování stránek. Jejich používání je založeno na našem oprávněném zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).
2. Analytické a marketingové cookie: (mj. Google Analytics, Microsoft Clarity). Používáme je výhradně po udělení vašeho dobrovolného souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR) prostřednictvím panelu pro správu souborů cookie při vstupu na stránku.

Správa souhlasu a nastavení: Souhlas můžete kdykoli odvolat nebo změnit své preference v našem panelu pro správu cookie (dostupném v patce stránek). Cookie lze spravovat také prostřednictvím nastavení prohlížeče (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari, Opera).

5.1 Google Analytics 4 (GA4)
Na našich webových stránkách používáme Google Analytics 4, službu pro analýzu návštěvnosti webových stránek poskytovanou společností Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko).
• Účel a právní základ: Tento nástroj nám umožňuje optimalizovat nabídku a zlepšovat funkčnost stránek. Základem pro zpracování údajů je váš dobrovolný souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR).
• Anonymizace IP: V Google Analytics 4 je anonymizace IP adres výchozí a automatickou funkcí. Vaše IP adresa je společností Google zkrácena v rámci států EHP před jakýmkoli jejím dalším předáním.
• Přenos údajů: Informace mohou být předávány na servery Google v USA. Tento přenos probíhá na základě certifikátu EU-U.S. Data Privacy Framework, což zajišťuje odpovídající úroveň ochrany údajů uznanou Evropskou komisí.
• Blokování: Kromě nastavení na našich stránkách si můžete nainstalovat oficiální blokovací doplněk: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

5.2 Analytické nástroje Microsoft Clarity
Za účelem lepšího pochopení interakcí uživatelů s naším webem používáme nástroj Microsoft Clarity, poskytovaný společností Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA).
• Účel a rozsah údajů: Microsoft Clarity vytváří tepelné mapy (heatmaps) a anonymní záznamy relací (sledování pohybů kurzoru a skrolování). Nástroj je nakonfigurován tak, aby automaticky maskoval údaje zadávané do formulářů – nesbíráme hesla ani kontaktní údaje.
• Právní základ: Údaje jsou shromažďovány výhradně na základě vašeho dobrovolného souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR).
• Přenos údajů: Informace mohou být uchovávány na serverech v USA. Microsoft opírá tento přenos o certifikát EU-U.S. Data Privacy Framework. Podrobnosti o zpracování naleznete v Prohlášení o ochraně soukromí Microsoft.
• Doba uchovávání: Soubor _clck: 1 rok (identifikátor uživatele); Soubor _clsk: 1 den (propojení zobrazení do relace); Záznamy relací: standardně 30 dní (vybrané vzorky až 13 měsíců).

5.3 Meta Pixel (Facebook Pixel)
V rámci našeho webu používáme nástroj „Meta Pixel“ poskytovaný společností Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, Irsko).
• Účel: Tento nástroj nám umožňuje měřit účinnost reklam, optimalizovat je a vytvářet vlastní skupiny příjemců (remarketing). Díky němu vám můžeme zobrazovat reklamy přizpůsobené vašim zájmům na službách Facebook a Instagram.
• Fungování: Pixel navazuje přímé spojení se servery Meta při návštěvě našich stránek, což společnosti Meta umožňuje přiřadit návštěvu k vašemu uživatelskému účtu v jejich službách.
• Přenos údajů: Údaje mohou být předávány do USA. Meta Platforms Inc. opírá přenos o certifikát EU-U.S. Data Privacy Framework. Podrobné informace o ochraně soukromí naleznete v Zásadách nakládání s daty Meta.

5.4 Analytický nástroj Hotjar
Za účelem analýzy chování uživatelů a optimalizace našeho webu používáme nástroj Hotjar, poskytovaný společností Hotjar Ltd (Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta).
• Účel a rozsah údajů: Hotjar nám pomáhá lépe pochopit potřeby uživatelů (např. kolik času tráví na konkrétních stránkách, na které odkazy klikají, co se jim líbí a co ne). Nástroj využívá soubory cookie a další technologie ke sběru údajů o chování uživatelů a jejich zařízeních (zejména IP adresu zařízení – zaznamenávanou a uchovávanou výhradně v anonymizované podobě, velikost obrazovky, typ zařízení, informace o prohlížeči, geografickou polohu – pouze zemi).
• Ochrana soukromí: Hotjar uchovává tyto informace naším jménem v pseudonymizovaném uživatelském profilu. Nástroj je nakonfigurován tak, aby automaticky maskoval citlivé údaje zadávané do polí formulářů, což znamená, že nezaznamenáváme vaše osobní údaje ani hesla.
• Právní základ: Tento nástroj používáme výhradně na základě vašeho dobrovolného souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR), vyjádřeného v panelu pro správu cookie.
• Přenos údajů: Údaje jsou uchovávány na serverech Hotjar v Evropské unii (Irsko/Německo). Hotjar Ltd zajišťuje plnou shodu s GDPR a bezpečnostními standardy.
• Blokování: Proti vytváření uživatelského profilu, uchovávání údajů společností Hotjar o vašem používání našich stránek a používání souborů cookie Hotjar na jiných stránkách můžete vznést námitku pomocí oficiálního odhllašovacího mechanismu: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out/.

5.5 Reklamní systém Google Ads
V rámci našeho webu používáme reklamní systém Google Ads provozovaný společností Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko).
• Účel: Tento nástroj používáme k provádění reklamních kampaní, včetně: Remarketingu (zobrazování reklam na naše produkty v reklamní síti Google a ve službě YouTube, přizpůsobených vašim předchozím návštěvám na našem webu) a Sledování konverzí (analýzy, zda kliknutí na reklamu vedlo ke konkrétní akci na stránce, např. k nákupu nebo vyplnění formuláře).
• Fungování: Systém využívá soubory cookie k zapamatování, že jste navštívili naše stránky, a ke sledování vašich interakcí s reklamami. Tyto údaje jsou zpracovávány anonymně.
• Právní základ: Tyto funkce využíváme výhradně po udělení vašeho dobrovolného souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR) prostřednictvím panelu pro správu souborů cookie.
• Přenos údajů: Informace o používání reklam mohou být předávány na servery Google v USA na základě certifikátu EU-U.S. Data Privacy Framework.
• Správa reklam: Zobrazované reklamy můžete přizpůsobit nebo personalizaci vypnout v nastavení svého účtu Google: https://adssettings.google.com/.
➤
6. NAŠE KONTAKTNÍ ÚDAJE A VAŠE PRÁVA Máte právo na bezplatné informace týkající se vašich osobních údajů, které jsou u nás uloženy, a také právo na jejich opravu, omezení zpracování, výmaz těchto údajů nebo jejich přenositelnost.

V případě dotazů týkajících se shromažďování, zpracování a využívání vašich osobních údajů, opravy, blokování nebo mazání údajů a za účelem odvolání udělených souhlasů nebo vznesení námitky proti využívání určitých údajů kontaktujte prosím správce údajů: Drukarnia Piga.pl Sp. z o.o., ul. Mysłowicka 1, 43-100, Tychy, Polsko, [email protected].

Kromě toho máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.
➤
7. PRÁVO VZNÉST NÁMITKU Pokud způsobem popsaným v těchto zásadách ochrany osobních údajů – v rámci analýzy a posouzení zájmů – zpracováváme osobní údaje za účelem zajištění našich oprávněných zájmů, můžete proti takovému zpracování údajů pro tento účel vznést námitku – s účinkem do budoucna. Pokud zpracování probíhá pro účely přímého marketingu, můžete právo vznést námitku uplatnit kdykoli. Pokud zpracování probíhá pro jiné účely, máte právo vznést námitku pouze z důvodů vyplývajících z vaší konkrétní situace.

Po uplatnění vašeho práva vznést námitku nebudeme pokračovat ve zpracování vašich osobních údajů, ledaže prokážeme existenci závažných oprávněných důvodů pro zpracování, které převáží nad vašimi zájmy a právy, nebo pokud má zpracování údajů sloužit k uplatnění, výkonu nebo obhajobě právních nároků.

Výše uvedené neplatí, pokud zpracování údajů probíhá pro účely přímého marketingu. V takovém případě nebudeme pokračovat ve zpracování vašich osobních údajů pro výše uvedený účel.
➤
8. TŘETÍ SUBJEKTY NA NAŠICH STRÁNKÁCH Na našich stránkách třetí subjekty umísťují informace ve formě souborů cookie (tzv. koláčků) a dalších podobných technologií na vašem koncovém zařízení (např. počítači, smartphonu) a získávají k nim přístup. Jsou to naši prověření partneři, se kterými neustále spolupracujeme, abychom vašim potřebám a zájmům přizpůsobili reklamy na našich i jejich stránkách, jakož i služby, které poskytujeme my a naši prověření partneři. Takovým prověřeným partnerem jsou subjekty ze kapitálové skupiny Wirtualna Polska.
➤
9. RECENZE PRODUKTŮ I) Recenze, kterou zveřejníte v našem obchodě, se musí týkat zakoupeného produktu. Můžete popsat jeho vady, výhody, funkčnost a zkušenosti spojené s používáním produktu.

II) Vaše komentáře by se měly vztahovat výhradně k tématu zboží, které je komentováno.

III) K danému produktu můžete napsat jednu recenzi. Další recenze k témuž produktu nezveřejníme.

IV) Než recenzi vložíte, ujistěte se prosím, že její obsah je v souladu se zákonem, dobrými mravy a neporušuje práva a osobnostní práva jiných osob.

V) Recenze, komentáře a příspěvky v diskusi nesmí:
a. hrubě porušovat pravidla jazykové správnosti;
b. obsahovat vulgarismy;
c. podněcovat k násilí nebo nenávisti;
d. propagovat rasismus;
e. někoho urážet;
f. hlásat názory v rozporu ze všeobecně uznávanými společenskými normami;
g. uvádět informace, které mohou ukazovat na trestný čin, jsou nekalou soutěží, porušují autorská práva nebo práva průmyslového vlastnictví;
h. propagovat produkty a služby naší konkurence;
i. obsahovat odkazy na jiné webové stránky;
j. obsahovat podrobné osobní údaje: ani vaše, ani poradce, se kterým jste byli v kontaktu.

VI) Odpovídáte za obsah svých recenzí.

VII) Kontrolujeme všechny recenze, které jsou přidávány. Recenzi byste měli přidat, pokud produkt vlastníte nebo s ním máte zkušenost (např. jej vlastní někdo z vašich blízkých).

VIII) Pokud si moderátor všimne, že vaše recenze je v rozporu s těmito pravidly, nezveřejníme ji a smažeme ji nebo upravíme. K takovému kroku dojde zejména tehdy, pokud recenze vzbudí naše pochybnosti. Budeme vás o tom informovat e-mailem do 7 dnů od okamžiku, kdy nezrovnalosti zjistíme. Pokud s naším rozhodnutím nesouhlasíte, odpovídejte prosím na naši zprávu do 7 dnů od data jejího doručení. Tato lhůta je konečná, po jejím uplynutí nebudete moci podat reklamaci a vaše recenze bude smazána nebo nebude zveřejněna. Na vaši reklamaci odpovíme do 14 dnů od jejího obdržení. Můžeme vaši reklamaci uznat a recenzi vrátíme na stránku nebo ji odstraníme ze systému.

IX) Když vložíte recenzi, udělujete nám časově neomezenou licenci k tomu, abychom ji mohli bezplatně používat, šířit, publikovat, kopírovat, upravovat a distribuovat na území Evropské unie. Budeme tak moci:
a) šířit vaši recenzi (nebo její část), tedy ji veřejně zpřístupňovat takovým způsobem, aby k ní mohl kdokoli: a1) mít přístup na zvoleném místě a v čase; a2) ji veřejně zobrazovat; a a3) re-publikovat;
b) zaznamenávat a rozmnožovat vaši recenzi (nebo její část), tedy zhotovovat jakoukoli technikou (tiskovou, reprografickou, digitální, magnetického záznamu atd.) další exempláře vaší recenze (nebo její části);
c) udílet sublicence třetím osobám, aby mohly využívat vaši recenzi nebo její část;
d) využívat vaši recenzi (nebo její část) k propagaci a reklamě našeho obchodu.

X) Recenze se v obchodě zobrazují v pořadí od nejnovějších po nejstarší.

XI) Uživatel a každá osoba používající servis Tastyprints.cz má možnost odeslat hlášení týkající se obsahu nelegálního nebo porušujícího Podmínky zasláním e-mailu na adresu kontaktního místa: [email protected]. Oznamující osoba by měla, pokud je to možné, předložit informace, které Tastyprints.cz umožní ověřit hlášení o porušení a vysvětlit důvody, pro které oznamující osoba považuje daný obsah za nelegální nebo v rozporu s Podmínkami. Komunikace může probíhat v polském, českém nebo anglickém jazyce.

XII) Tastyprints.cz může přijímat rozhodnutí o blokaci nebo pozastavení obsahu nebo Účtů na základě interních zásad a moderátorských postupů. Zásady a moderátorské postupy přijaté Tastyprints.cz popisují způsoby a prostředky identifikace obsahu nebo jednání Uživatelů, které jsou zkoumány z hlediska porušení Podmínek nebo platných právních předpisů. Hlavním cílem vypracovaných zásad a moderátorských postupů je zajistit bezpečnost Uživatelů a osob používajících servis Tastyprints.cz a bojovat proti všem zneužitím.

XIII) Rozhodnutí spojená s obsahem nebo jednáním Uživatelů podléhají posouzení prováděnému moderátory Tastyprints.cz, kteří postupují v souladu s pravidly moderování obsahu stanovenými v čl. 14 DSA v rozsahu komentářů a recenzí publikovaných v našem servisu. Veškerý obsah publikovaný uživateli bude moderován v souladu s platnými právními předpisy a našimi podmínkami.

XIV) Uživatel bude informován v případě provedení blokace nebo pozastavení daného obsahu nebo Účtu, nejpozději v okamžiku, kdy se blokace nebo pozastavení stávají účinnými, formou e-mailové zprávy s uvedením zablokovaného nebo pozastaveného obsahu nebo Účtu a důvodů rozhodnutí s uvedením podkladů rozhodnutí vyplývajících z obsahu Podmínek.

XV) Uživatel, který nesouhlasí s rozhodnutím ve věci zablokování nebo pozastavení Inzerátu nebo Účtu, má právo podat stížnost zasláním e-mailu na adresu kontaktního místa.